FAQ
Q
ご購入前に必ずお読みください。
A
*スマートフォン、タブレットでは機種や設定によりPDFファイルのダウンロードができないことがあります。無料ファイルでお試しください。
うまくいかない際はブラウザーやセキュリティー設定の見直しをお願いします。またはPCにてダウンロードください。
*URL添付メール、ウェブメール等の受信拒否をしていますとstoresからの通知メールが受け取れません。また、お問い合わせに対する回答の受信もできません。解除してからご購入ください。
*上記の設定をされても通知メールが届かない場合は迷惑メール設定をご確認ください。@stores.jp からのメール受信許可をお願いします。
*海外発行カード、デビットカード、プリペイド式カードはご利用いただけない場合があります。日本国内で発行しているクレジットカードをお持ちでない海外のお客様にはPayPalでの決済を推奨しております。
Q
支払い方法を教えてください。
A
デジタルコンテンツはクレジットカード決済、コンビニ決済、PayPal、楽天ペイがご利用頂けます。
コンビニ決済には手数料220円(購入者負担)が別途発生いたします。
*クレジットカード、PayPal、楽天ペイでご購入の場合はお手続き完了時にダウンロードボタンが表示されます。また別途届きます「購入完了の通知メール」(送信元:[email protected])にもダウンロードボタンがあります。
*コンビニ払いでご購入の場合は、入金後に受信する支払い完了メール(送信元:[email protected])にダウンロードボタンが表示されます。
Q
間違って購入したのですが、返金/交換していただけますか?
A
デジタルコンテンツは商品の性質上、返金、返品、交換はお受けできません。
万が一、データが壊れている等、商品に欠陥がある場合は、交換等の対応をいたしますので、ご連絡ください。
Q
クーポンはどうやって使うのですか?
A
注文内容確認画面の「クーポンを使用する」よりクーポンコードを入力して「使用」ボタンを押すと割引が適用されますので、金額表示をご確認ください。